El impacto de la pandemia en la gestión de personas


 


Representa un proceso de constante adaptación, tanto para las personas y para las organizaciones, a  las personas en sus organizaciones durante la pandemia  surgió un  desafío el tema de la resistencia al cambio definitivamente la pandemia condujo  a un cambio total en la manera de trabajar y gestionar ,esto generó una resistencia de parte de todos los colaboradores en diferentes grados pero en todos eso fue el primer gran desafío a la necesidad es que no había alternativa , no había otra manera de trabajar , con  una herramienta que es el computador , el cual al inicio todo se hizo un poco raro y frío pero felizmente la experiencia que han vivido ha sido positiva  originando una  nueva manera de trabajar de (teletrabajo).

La resistencia al cambio que se han superado costó muchísimo y cómo ahora la vuelta a la presencialidad , surgiendo un nuevo escenario una resistencia en sentido contrario porque como la pandemia ha sido tan larga no todos pero la gran mayoría de las personas sean  acostumbrado a trabajar remotamente y generando en proporcionar  el factor tiempo como es el caso de evitar desplazamientos del hogar al trabajo; el colaborador en la comodidad de su casa podía permitirse  preparar un café o comer algo a la mitad de la jornada entre otros.  Lo que se avizora en un futuro inmediato es una resistencia a regresar al trabajo presencial. Ante este nuevo panorama nacen propuestas para la gestión del personal dentro de las organizaciones que sería realizar jornadas de horarios  intercalados  de trabajo virtual y presencial, a pesar que el trabajo virtual originó tanta resistencia luego le hemos encontrado el gusto y el sentido y se provee que va el futuro dependiendo de la naturaleza de cada puesto.

En el aspecto a las competencia que tiene el trabajador es poder  adaptarse a las circunstancias que le brinda el mercado laboral, es por ello  es fundamentalmente mirar con mucha inteligencia el tema de cómo ejercer el liderazgo en un entorno virtual,  en un medio virtual la comunicación, característica de  escucharnos, el hablar generar confianza en la comunicación, el colaborador que se encuentra en su domicilio trabajando  ve una pantalla y  una persona desconociendo  quién está en su  alrededor , en ocasiones el  jefe o superior puedo contar algo personal  desconociendo  si este jefe está con gente alrededor o si está grabando la conversación entonces se origina reto también junto con eso el tema de organizar el trabajo en equipo. Es conveniente mantener un clima de motivación adecuado en un entorno virtual al no haber la presencia física;  la mirada, el gesto entonces el factor de motivación pierde mucho  de  fuerza, por lo tanto se avizora un panorama que  una persona a través de un computador se puede hablar de un liderazgo digital claro pero hizo un reto para esas nuevas competencias que demande el entorno virtual en el trabajo. Un elemento importante es la inducción al personal nuevo dentro de la organización, se conoce   de casos de profesionales que vivieron circunstancias durante la pandemia cambiaron de trabajo e incorporándose al nuevo equipo de trabajo virtualmente dejando de lado la interacción física cotidiana como es el caso de la comunicación entre las distintas áreas que posee la empresa. 

La inducción al personal que se incorpora es vital en un contexto que no todos las personas tienen conocimiento sobre las herramientas de la tecnología de la información las cuales son bien empleadas en medio de la virtualidad , con ello se forma una nueva competencia en la que hay que pensar hay que trabajar son varias las conveniencias entonces que debe el nuevo profesional incorporar porque van a ser demandadas en esta nueva realidad considerando un componente nuevo del modo de trabajo  de no presencialidad , originando que en las Universidades y Escuelas  de negocios forman ejecutivos o  directivos  de miras a una realidad que nos dijo necesitamos formar líderes siempre preparados para dirigir personas a través de las pantallas o de los celulares,  a formar directivos remotos que representa  tremendo desafío. Una Escuela de Negocios puede preparar a un  gerente que va a dirigir a las personas en gran medida vía digital el desafío a porque no hay el contacto físico no hay el contacto visual no hay la posibilidad natural de construir esos nexos entre seres humanos entonces esto plantea un serio desafío junto con esto se sugiere a la Escuela de negocios si se matice experiencias exitosas y buenas prácticas porque es más que seguro que todos podemos dialogar y compartir experiencias que han resultado exitosas así como otras que no que no funcionaron podemos compartir problemas que hemos enfrentado y problemas que hemos superado y de qué manera entonces estas buenas prácticas recogerlas porque  el concepto también y es que el reto para la escuela de negocios es cómo construir una nueva o una nueva base la nueva literatura respondiendo ¿dónde leo? ¿Dónde estudio? este nuevo contexto es difícil de identificar  libros tradicionales y las lecturas tradicionales sirven los casos tradicionales sirven en todo caso es un tema que la escuela de negocios tiene que enfrentar con toda seguridad y con mucha inteligencia no ahora definitivamente sí a partir y apoyarnos en que todos hemos descubierto en este periodo y la pandemia y el enorme potencial del trabajo remoto creo que son muchos y me incluyo cuando hablábamos de trabajo remoto antes de la pandemia lo veíamos como algo raro de repente un call center de repente algo como que muy lejano pero a la hora que hemos tenido que todas las áreas de la empresa han estado trabajando de esta manera o casi todas que realmente y hemos podido adaptarnos y hemos podido ser productivos y eficientes ese descubrimiento es una maravilla y se estima  que las empresas van a capitalizar esto pero presenta para las Instituciones Educativas un tremendo desafío pero también una tremenda oportunidad. Para las Instituciones Educativas  representa una situación en donde deben  primero realizar diagnóstico grandes desafíos que se experimentaron o que se están experimentando la resistencia del cambio de ir a lo remoto,  luego la resistencia del cambio devuelve a la presencialidad, logrando realizar un  conjunto de competencias necesarias para el nuevo directivo remoto.


Autor: Manuel Pablo Fernandini Capurro

Coautor: Alberto Miguel Alponte Montoya